窓口受付時間の変更

開始時期

令和8年10月1日（木曜日）

対象施設

市役所本庁舎、市民健康センター、こども家庭センター、西清掃センター、東清掃センター
※上記以外の施設の窓口受付時間はこれまでと変更ありません。

窓口受付時間

【平日】午前9時～午後4時30分（変更前：午前8時30分～午後5時15分）
【土曜日】午前9時～午前12時（変更前：午前8時30分～午前12時）※市役所本庁舎（市民課・納税課）

電話対応時間は変更ありません

電話対応については、従来どおり、午前8時30分～午後5時15分の間で対応します。

ごみの受入時間に変更はありません

詳しくは、ごみの自己搬入をご覧ください。

オンライン手続をご利用ください

インターネットを利用して自宅や外出先からパソコンやスマートフォンなどを使い、24時間365日、いつでもどこでも申請・届出をすることができるオンライン手続きを用意しています。（メンテナンスなどシステム停止日等を除きます。）
詳しくは、オンライン手続をご覧ください。

住民票の写しや印鑑登録証明書などはコンビニで取得できます

住民票や印鑑登録証明書などの坂戸市の各種証明書は、マイナンバーカードを活用し、全国のコンビニエンスストア等に設置の多機能端末機から取得できるサービスを利用できます。早朝や夜間、休日など市窓口が開いていないときでも利用できます。

取得できる証明書

• 住民票の写し
• 住民票記載事項証明書
• 印鑑登録証明書
• 戸籍謄抄本
• 戸籍の附票
• 課税・非課税証明書／所得証明書

詳しくは、証明書コンビニ交付サービス、課税・非課税証明書／所得証明書のコンビニ等交付サービスをご覧ください。

よくあるご質問

なぜ、窓口受付時間を変更するのですか？

これまでの市役所の業務は、勤務時間と窓口受付時間が同じであるため、始業前の準備や、終業後の片付け、終業直前に受付を行った申請等の処理などにより、職員の時間外勤務を前提としたものとなっていました。また、業務改善などを行う時間の確保も難しい状況にありました。
このため、「職員の働き方改革の推進」、「短縮した時間を活用した市民サービスの質の向上」等を目的に窓口受付時間を変更することとしました。

開始時期がなぜ令和8年10月からなのですか？

市民の皆さんへの周知期間や年度切替の繁忙期などを考慮し、令和8年10月1日開始としました。

窓口受付時間を午前9時から午後4時30分までとした理由は？

窓口への来庁者が多い市役所本庁舎1階の窓口利用者数を調査しましたところ、午前9時から午後4時30分までの間の来庁者の割合が全体の約90％であったことから、市民サービスへの影響等を考慮し、窓口受付時間を午前9時から午後4時30分としました。

窓口受付時間外に市民は市役所に入ることはできるのですか？

市役所本庁舎につきましては、バスの待合やクーリングシェルターとしても活用ができるよう、窓口受付時間外でも入ることができるようにする予定です。
なお、窓口等への経路を一部制限させていただきますので、入館可能なスペースで窓口受付開始時刻までお待ちいただくようにお願いします。

職員の勤務時間は短くなるのですか？

職員の勤務時間はこれまでどおり（午前8時30分～午後5時15分）変更はありません。