AI問合せ対応サービス（AIチャットボット）

AI問合せ対応サービス（AIチャットボット）

市民の皆さんからの様々な問合せに対し、24時間365日対応できるようにするため、AI（人工知能）を活用したチャットボットによる問合せ対応サービスを開始しました。

AIチャットボットとは

「Chat=対話」と「Bot=ロボット」をあわせた造語で、AIを活用したコンピュータによる自動的な対話プログラムです。
様々な問合せに対し、AIが対話形式で適切な回答を判断し、市ホームページに案内する仕組みです。検索サイトを利用する場合と比べ、知りたいことが曖昧でも、AIとやり取りすることで、必要な情報にたどり着きやすくなります。
なお、本サービスでは、問合せ内容を解析して回答精度を高めていく予定です。

こんな時に便利です

• 忙しくて、市役所の業務時間に問合せができない。
• ホームページで調べたいけど、どう検索すればよいか分からない。
• 電話で問合せをするのが苦手。

利用方法

以下を参考にAIチャットボットをご利用ください。

1．さかろんに質問

パソコンやスマートフォンで市ホームページの画面右下に表示される「検索を手伝うの！」のボタンをクリックします。

2．キーワード入力

フォームに知りたい情報を入力して送信ボタンを押すと、AIが対話形式により必要な情報に案内してくれます。

国・地方共通相談チャットボット Govbot（ガボット）＜外部リンク＞

＜外部リンク＞

総務省とデジタル庁が連携して提供しているチャットボットです。子育てやマイナンバー、医療保険など様々な制度や給付金に関するよくある質問にお答えします。